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工业品电商,从需求出发,做产品
来源:http://www.kmxt88.com/ | 发布日期:2022-07-22 | 浏览量:0

采购人为啥要用工业品电商采购?还不是因为方便,提高效率,少踩坑。那么这些就是采购人的刚需,刚需能做好,工业品电商就不怕做不好。

不知道你们听没听过卡诺模型,KANO,是一个对用户需求分类和优先排序的工具,用来分析用户的需求对用户的满意度,将产品服务的质量特性分成了5个类别,首先叫基本型,也叫必备型, 工业品电商应该都可以满足,很简单的例子,采购人点开你的商城,发现他要采购的东西都有。这就已经具备了基本型。

第二个类型,叫期望型,就像买个电饭锅,能煮饭叫基本型,煮出来的饭软糯弹牙,这就是期望型。工业品电商能满足对产品的需求,就是基本型,如果价格合适,或者是标准品有现货,非标品交期快,这就是期望被达成了。期望型如果没做好,口碑就不太好,如果期望达到了采购人的预期,复购率就会很高。

工业品电商

第三类是兴奋型功能,或者是魅力型,这个就不强求了,字面意义上理解呢,就是说带给采购人或者用户意想不到的惊喜,工业品电商的产品品类就不太容易做到,因为都是工具,工具能带人多少的意外呢?螺帽多两个?钉子多两颗?

产品做不到,但是工业品电商本身是可以做到的,就像我们在招商过程中,告诉供应商是零成本入驻,免去了入驻费用,这就属于兴奋型功能。

不过呢,兴奋型功能属于锦上添花,一定是建立在基本型和期望型扎实的基础上,兴奋型功能才有意义,就像几年前爆火过的55度杯,那个杯子连基本型都做不好,因为使用相变材料,导致杯子很重,结果让杯子恒温还要摇晃,杯盖上积存很多水,还往杯子里流,用户一下子觉得不干净。结果就是一个杯子,连喝水的用户体验都做不好,当然只是一波噱头后,悄无声息。

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【本文标签】 工业品电商

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